Ha ez a te 5 konfliktusok okainak a személyzet

Akár ezerszer kommunikációs mester, akkor biztosan kialakult kellemetlen érzéseket kommunikálni a személyzet. Vagy, persze, ha - a nagyon ritka kivétel a szabály alól, megerősítve magát a szabályt. PR-ládákat, a marketingesek, a hirdetők, sőt, saját szolgáltatási vezetők munkáját, mint a méhek, hogy megfeleljen nyugati normák (legalábbis szeretném azt hinni). És nem érdekel, menj a boltba / kávézó / szépségszalon, rohanás az érzelmek félénkség az agresszióra, gyakran képtelenek megbirkózni érzelmek. Mindegy, hogy csak a fogadó oldalon?

1. Nem hiszel magadban

A sötét. Az egyik legjobb táblázatok már előre lefoglalt személyesen neked reggel. De a földön, azt találtuk, hogy a „overlay”, „javasoljuk, hogy üljön le vooon az asztalhoz a sarokban”, „Ez pontosan ugyanaz.” A gyermek játszóház, amelynek nyilvánvaló siker ala „ma már elfogyott”, és az „arany út” a konyhába, amely szerint az este folyamán pincérek csinál egy száz „járatok” - ez olyan szép bónusz, hogy megtérítsék, hogy senki sem fog sietni. És akkor a következő engedelmesen „pontosan ugyanannál az asztalnál”, a tapasztalás egy csomó „jó” érzelem. A legjobb, kénytelen néhány szót, egy csipetnyi követelés az arcán. Este kényeztetve.

Önbizalomhiány, az erők „hogy megvédje az igazságot” a félelem és a „mindent fog kinézni, hallgatni, és értékeli” tesz minket választani csend, majd egy gyermek sértett grimaszokkal és MAT a Rolling Eyes helyett konstruktív beszélgetést. Mi a teendő?

Ismerjék fel a társadalmi felelősségvállalás. Amíg továbbra is szemet huny a hibákat, hiányosságokat, és baklövések részéről személyzet. Törvény „és így megy” lép hatályba, amikor az emberek látják, hogy a többség hallgat. Ha tényleg nem akar egy ismétlés egy ilyen helyzet, össze egy ököl és a luxust érvek jelzi álláspontját. Nem lesz magán és magas hangokat, természetesen.

2. Nem tagadhatjuk,

Nehéz megtagadja a kérést egy barát, egy barátja segítségre van szüksége, de kérjük ezredrésze a számla nem egészen helyes. Amikor kérnek pénzt az adósság, annak ellenére, hogy a pénzügyi tervek a hónap, nehéz válaszolni: „Nem.” A javaslat, hogy meglátogasson egy unalmas esemény / este kellemetlen cég ...

Végül ki kell használni a teljesen felesleges szolgáltatásokat. A probléma az, hogy nem időben és elvileg mondani, hogy „nincs”. Ez képtelenség, csak feltételezzük, a mindennapi életben egy gyönyörű dobozban ünnepi orr, például közvetlenül a kezébe a kozmetikus. Jön egy olyan eljárást, hagyjuk egy egész sor manipulációk az arcodra, és egy üres pénztárca. Nem egészen értem ezt a szót az előtag „bio”, és hogy ez a csodagyerek elfintorodik. De a mester azt mondta, hogy nem volt szükség. Egyértelmű kudarc nem volt.

Mi a teendő?

Képtelenség, hogy megtagadják simán következik az első pont - önbizalomhiány. Ez tényleg egy veszélyes dolog, hogy nem tud senkit kellemetlen helyzetbe, sőt komikus. Munka önmagára és ellenőrzése alatt zajló események, ahol fontos, hogy használja az időt megállítani - a „nem” szót - ez egy csodaszer minden bajok, beleértve az elégedetlenség a szolgáltatási szektorban, olyan makacsul nem volt hajlandó eladni nekünk egy csomagot egy helyett.

3. kívánunk töltött idején

A mérje meg újra tűnik, fele az összes dolog az üzletben. Az eladó gondosan keringőzött körül folyamatosan teszi nagy márka szállítás a öltözőben. De nem találtam a ruha, ami ragyog, mint Samantha Jones a vörös szőnyegen vagy szülinapi gyerekkori barátja. Most úgy érzi, kényelmetlen. Zavaros és meghajolt a legcsodálatosabb jelent magasabb fény, akkor hagyja a mély bűntudat.

Az eladó fizetett annyi figyelmet akkor, annyira udvarias és figyelmes, töltött sok időt, és te nem felelt meg az ő elvárásainak.

Mi a teendő?

Ahhoz, hogy megértsük, hogy először is, ez a munkája. Ő, ha azt szeretné, hogy a munkaköri leírás. A fordított időt, akkor még mindig a pénz nélkül is szép bónuszokat és érdeklődés a vásárlások. Az eladó lehet egy igazi profi a maga területén, de mi van, ha a dolog, csak nem tetszik? Ne feledje, hogy, hogy a felesleges vásárlások - ez kicsapongás. Íjak elegáns pózok és még egy barátságos szó, „elnézést”, akkor hagyja. De az érzés, zavar és a bűntudat kell megszabadulni, ez nem logikus.

4. Félünk megbántani

A fogadáson manikűr definiált a design, hogy volt egy bázis. De itt van a mester elkezd mondani látását. „Ez jobb, hogy a sárga helyett bézs”, „mat - nem valósítható meg, jobb fényes.” Ön jól tudja, hogy miért szeretne a fajta bézs színű, de fél megbántani a mester. Hirtelen úgy dönt, hogy az ő véleménye nem számít, hogy te vagy elutasításáról - büntetendővé ez rossz ízű.

Mi a teendő?

Ha az oka a választás ki lehet olvasni a nyilvános, az igazat. Még a leginkább gondoskodó szakmai megáll próbál meggyőzni, hogy nem érdekli a termelés negatív. Ha nem akarja elmondani neki az oka, lásd №2. Ne feledje, hogy vannak olyan szavak, mint a „akar”, és „nem akar”, az érvelés itt nem annyira szükséges.

5. Önkéntelenül szeretnénk teljesítmény

A vágy, hogy tanítani, észrevétel, rámutatni a hibákat, és tanácsokat ad kísérteni minket gondosan eladó a boltban a háztartási gépek. Leggyakrabban, nem engedhetjük meg magunknak ilyen viselkedést a belső kör. Ez tele van törve kapcsolatokat. És megyünk egy étterem, bolt, autómosó, büszkén mutatja ki, hogy képesek-e vezetni. Vidáman integetett, úszó magas hang-és mutatóujjával.

Mi a teendő?

Magyarázza a belső parancsnok, hogy minden szakma, és az emberek, különösen be kell tartani. Végül is mindenki - egy személy. Képzett emberek egyformán udvarias mind az általános igazgatója LLC „Egy csomó pénzt lesz még”, és egy közönséges tisztább. Sőt, mások tisztelete - ez mindenekelőtt tiszteletben magát. De a vágy, hogy „szabály” jobb, hogy egy békés természetesen mászni a vállalati ranglétrán, például.

6. Van egy kis probléma

Nem bosszantó mindent és mindenkit: az emberek, autók, madarak. Szeretném szellőző harag, és emlékszünk a „bűnbak”, öntudatlanul, természetesen. Menj a legközelebbi piacon, és kezdődik egy opera három felvonásban: kiadjuk szúró frazochki felé vezetők, menedzserek próbálnak megbirkózni a negatív. A közvélemény felháborodott.

Azt mondják, hogy egy boldog ember soha nem lesz durva a közlekedés, a pletykák és botrányok. Nyilvánvaló, hogy mi a személyes problémák. És a vágy, hogy nyílás harag - egy kísérlet arra, hogy megszabaduljon a terheket.

Mi a teendő?

Oldja meg a problémát. Smer velük, ha azok megoldhatatlan. Olvasd tétel №5. Különös figyelmet kell fordítani a bekezdés az oktatás és a kultúra. Ne feledje, hogy a negatív leeresztő másokat nem fogja megoldani a problémáinkat. És csak add hozzá a külső és adhat okot, hogy valaki belső parancsnok. És most már tudjuk, hogy a vicceket velük rossz.

És hogyan érzed magad, amikor kommunikál a személyzet?